Оплата и возврат средств
На этой странице вы найдете всю необходимую информацию о способах оплаты психологических консультаций, условиях переноса и отмены сессий, а также о процедуре возврата средств. Мы стремимся к полной прозрачности в финансовых вопросах, чтобы вы чувствовали себя комфортно и уверенно при работе с нашим сервисом
Информация регулярно обновляется и соответствует актуальным условиям оказания услуг на платформе Empoint.ru.
Способы оплаты
В сервисе Empoint.ru доступна оплата банковскими картами платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и других.
Стоимость каждой консультации определяется выбранным вами психологом и отображается в вашем Личном кабинете на сайте.
Безопасность платежей
Все платежные операции на сайте Empoint.ru осуществляются через защищенное SSL-соединение. Мы интегрировали надежный платежный сервис, который обеспечивает безопасность ваших платежных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».
Условия переноса и отмены консультаций
Если вам необходимо перенести запланированную консультацию, вы можете сделать это через свой Личный кабинет не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Новые дата и время согласовываются с выбранным психологом.
Отменить запланированную консультацию также можно в Личном кабинете. По условиям возврата средств, сделать это нужно не позже чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
Если вы отменяете консультацию менее чем за 24 часа до назначенного времени или пропускаете ее, средства не подлежат возврату.
- Если вы опаздываете на консультацию, время консультации не продлевается.
- Если психолог опаздывает на консультацию более чем на 10 минут, консультация считается отмененной по вине психолога.
- Если консультация не состоялась по вине психолога, вы можете запросить возврат средств или перенести их в счет оплаты следующей консультации.
Возврат средств
В соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством РФ, возврат средств может быть осуществлен в следующих случаях:
- Если вы опаздываете на консультацию, время консультации не продлевается.
- Если психолог опаздывает на консультацию более чем на 10 минут, консультация считается отмененной по вине психолога.
- Если консультация не состоялась по вине психолога, вы можете запросить возврат средств или перенести их в счет оплаты следующей консультации.
Чтобы вернуть оплату:
- Обратитесь в службу поддержки Empoint.ru через форму обратной связи или по указанным ниже контактам.
- Укажите причину возврата и предоставьте информацию о платеже.
Возврат средств осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Мы оформляем возврат в течение 24 часов на основании письменного заявления, а сумма зачисляется согласно правилам банка, выдавшего карту (обычно от 3 до 14 банковских дней).
Могу ли я вернуть деньги, если передумал обращаться к психологу?
Могу ли я поменять специалиста, если уже оплатил консультацию?
Что делать, если во время консультации возникли технические проблемы?